Jelen Általános Kereskedelmi Feltételeket (a továbbiakban, mint „ÁKF”) a Lyreco CE, SE Magyarországi Fióktelepe adja ki, melynek székhelye: Árpád fejedelem útja 26 – 28, 1023 Budapest. Cégjegyzékszám: 11 – 17 – 000726, Adószám: 22310462 – 2 – 41. Az ÁKF célja a fogalmak meghatározása, illetve a Lyreco és a vásárlók közötti üzleti viszonyok szabályozása. Jelen Általános Kereskedelmi Feltételek a Lyreco és a vásárlók között fennálló olyan jogviszonyokra vonatkoznak, amelyeknél az áru kézbesítésének helyszíne Magyarország területén található. Ezen ÁKF módosításának jogát a Lyreco társaság fenntartja.

I. Alapvető meghatározások és fogalmak

1. A vásárló olyan természetes vagy jogi személy, aki a jelen ÁKF– ben foglaltaknak megfelelően a Lyreco társasághoz bármely módon (telefon, fax, a www.lyreco.hu honlap segítségével, postai úton) árurendelést juttat el.
2. Áru alatt a Lyreco társaság által kínált, az áru megnevezésével, megrendelési számával és leírásával ellátott termékeket kell érteni.

II.Regisztráció

1. A vásárló első regisztrációja, valamint írásbeli beleegyezése ezen ÁKF – be, elengedhetetlen feltétele a megrendelés megvalósításának és az áru kiszállításának, a kívánt mennyiségben és a kívánt helyszínre.
2. A vásárló regisztrációjához a következő adatok szükségesek:
a) a természetes személy vezeték – és utóneve, vagy a jogi személy kereskedelmi megnevezése,
b) a vásárló címe/székhelye,
c) a kézbesítés és a számlázás címe, amenny iben eltérnek,
d) telefonszámok – a megrendelés ellenőrzéséhez ill. az áru kézbesítéséhez szükséges elérhetőség,
e) a vásárló nyilvántartási számai (cég jegyzékszám, adószám),
f) a vásárló bankkapcsolata és számlaszáma,
g) Cégjegyzék – kivonat, esetleg a vállalkozói engedély másolata, ÁFA – fizető esetén az ÁFA regisztráció igazolása,
h) az áru kézbesítésére vonatkozó különleges igények (nyitva tartás, az áru átvételére jogosult személyek).
3. A vásárló a fenti adatok bármely változása esetén köteles azokról a Lyreco társaságot haladéktalanul írásban vagy telefonon keresztül tájékoztatni.
4. A regisztrációt a Lyreco társaság haladéktalanul elvégzi, a fenti feltételek vásárló általi teljesítését követően. A regisztrációval a vásárló kifejezi beleegyezését az ÁKF – be.

III. Az áru megrendelése

1. A megrendelés a vásárló egyoldali jogi cselekedete, amely során a Lyreco társaság katalógusában feltüntetett áru kiszállítását érintő érdeklődését fejezi ki, az aktuális árjegyzék szerinti árért, a kézbesítés megegyezett helyére (kézbesítés címe), valamint pontosan meghatározott mennyiségben. A megrendelés egyúttal adásvételi szerződés – ajánlat is a vásárló részéről.
2. A kívánt áru vásárlónak, illetve az első szállítónak történő kikézbesítésével a megrendelés alapján, a kiszállított árura vonatkozó rendes adásvételi szerződés megkötésére kerül sor.
3. A megrendelés telefon, faxon vagy a www.lyreco.hu internetes oldal segítségével adható fel, vagy egyéb egyeztetett módon.
4. A vásárló az áru átvételével a Lyreco társaságnak deklarálja, hogy ismeri és elfogadja a Lyreco társaság katalógusában kínált áru aktuális érvényes árait, és egyúttal beleegyezik a jelen ÁKF – be.
5. A Lyreco társaságnak jogában áll a megrendelést indoklás nélkül elutasítani, anélkül, hogy a vásárló ez ellen bármilyen megtorlással élhetne.
6. A Lyreco társaságnak továbbá jogában áll elutasítani a megrendelést, amennyiben a vásárlónak nincs kiegyenlítve minden, a Lyreco társasággal szemben fennálló, a megrendelés napján esedékes kötelezettsége, valamint ha a vásárló a megrendelés teljesítésével túllépné a Lyreco társaság által meghatározott hitelkeretét.
7. A katalóguson kívüli áru kizárólag a visszaigazolt speciális írásbeli megrendelés, vagy adásvételi szerződés alapján kézbesíthető.

IV. Az áru kézbesítése

1. Az áru kézbesítése alatt a megrendelt áru vásárló részére történő fizikai kiszállítása értendő. Az áru kézbesítése a 8:00 és 17:30 óra között átvett megrendelés esetén a követ kező munkanapon történik.
2. Az áru kiszállítása csupán a vásárló meg rendelése alapján történik, mégpedig a kézbesítés megbeszélt helyszínére – a kézbesítés címére Magyarországon belül.
3. Amennyiben a vásárló az első regisztrációnál nem ad meg más kézbesítési címet, a kézbesítés helyszíne alatt a vásárló székhelye értendő. Abban az esetben, ha a vevő egyszeri alkalommal az árut a megszokottól eltérő helyszínre kívánja kiszállíttatni, erre a tényre a Lyreco társaságot írásban köteles figyelmeztetni a megrendelés kézbesítésénél. A vásárló köteles haladéktalanul írásban vagy telefonon keresztül tájékoztatni a Lyreco társaságot a kézbesítés címének módosításáról.
4. A Lyreco társaság az árura vonatkozó kézbesítési kötelezettségét rendben teljesíti a megrendelt áru vásárlónak, vagy az első szállítónak történő átadása pillanatában. A részleges teljesítés megengedett, és a vá sárlónak nem áll jogában annak elutasítása. Amennyiben a Lyreco társaság nem képes a megrendelést teljes mérték ben teljesíteni, a ki nem kézbesített árut nyilvántartásba veszi, és a vásárló részére az első lehetséges alkalommal kiszállítja (amint a hiányzó áru legkorábban megjelenik a raktárban).
5. Az egészraklapos áruszállítmányoknál az eladó fenntartja magának azt a jogot, hogy az árut a megrendelés kézhezvételétől számított 2 munkanapon belül szállítsa ki.
6. A vásárló köteles a szállítmány átvételét követően azonnal leellenőrizni a csomagok számát. Amennyiben a vásárló megállapítja, hogy a kiszállított áru sérült, ezt a tényt fel kell tüntetni a szállítólevél alsó részében, amelyben a vásárló aláírásával igazolja az áru átvételét.
7. A vásárló vagy az arra jogosult képviselője az áru átvételét oly módon igazolja, hogy az árut átvevő jogosult személy nevét nyomtatott betűvel feltünteti a szállítólevélben, majd a Lyreco társaságnak szánt szállítólevelet aláírja. A vásárló felel azért, hogy az árut az arra jogosult személy vegye át.
8. A szállítólevél az áruszállítmány részét képezi. A Lyreco társaság, mint szállító, adatain kívül a vásárló megjelölését és azonosító adatait is tartalmazza, valamint a kiszállított áru adatait is (megrendelési számok, áru megnevezése, kiszállított mennyiségek).

V. Az áru ára és a kiszállított áru árának megtérítése

1. Az áru ára a Lyreco társaság aktuális árjegy zékében van feltüntetve. A Lyreco társaság fenntartja magának a jogot, hogy az áru árát szabadon módosíthassa. Az egyes üzleti esetekre vonatkozóan a megrendelés kézhez vételének idején érvényes ár a meghatározó. Az árváltozásról a Lyreco társaság új aktuális árjegyzék kiadásával tájékoztat. Az árváltozásról a Lyreco társaság Ügyfélszolgálatánál, vagy a katalógusban feltüntetett kapcsolattartó helyekre eljuttatott kérvény segítségével kapható tájékoztatás. Az új aktuális árjegyzék kiadásának napjával az új árjegyzékben feltüntetett árak érvényesek.
2. Számla alatt a Lyreco társaság által, a teljesítés keletkezését (az áru átadását) követően a szállítólevél alapján kiállított adóbizonylat értendő.
3. A fizetési teljesítés határideje a Lyreco társaság által meghatározott nap, mely az áru átvételéből adódó kötelezettségek megtérítésének legvégső napja. Egyúttal az a nap is, amikor a kiszámlázott összeget az ÁFA – val együtt jóvá kell írni a Lyreco társaság bankszámlájára. A fizetési teljesítés szokásos határideje 14 nap a Lyreco társaság teljesítését követően, amennyiben erről másként nem rendelkeztek.
4. Amennyiben a vásárló késik a kiszállított áruért kiállított számla fizetésével, a Lyreco társaságnak jogában áll késedelmi kamatot felszámolni, mégpedig a tartozás összegének 0, 05 % – át minden egyes késedelmi napért. Amennyiben a vásárló a számla fizetési határidején túl több mint 30 napot késik, a Lyreco társaságnak jogában áll az adásvételi szerződéstől visszalépni. Az adásvételi szerződéstől való visszalépést írásban kell megvalósítani, és a vásárló általi kézhezvétel pillanatától számítva hatályos. A szerződéstől való visszalépés a vásárló címére fax vagy elektronikus posta segítségével történő elküldés pillanatában tekinthető kikézbesítettnek. A vásárló ebben az esetben köteles azonnal visszaadni a Lyreco társaságnak a megszerzett és ki nem fizetett árut, eredeti állapotában és mennyiségben, saját költségére és veszélyére. Az áru visszaadásának pillanatáról és formájáról külön szükséges egyeztetni. Amennyiben az áru visszaadása eredeti mennyiségben és állapotában nem lehetséges, a Lyreco társaság fenntartja magának a jogot, hogy a tartozás összegét minden hozzáférhető jogi eszköz segítségével követelhesse.
5. Amennyiben a vevő reklamálja a számlát, vagy annak egy részét, köteles kifizetni a szám la azon részét, amelyre nem vonatkozik a reklamáció az esedékességi határidőn belül. Ellenkező esetben a Lyreco társaságnak joga van késedelmi kamatot érvényesíteni a vevővel szemben.
6. Az áru a Lyreco tulajdonában marad mind addig, amíg az áru teljes megtérítésére nem kerül sor az ügyfél által.

VI. Szállítási költségek

Amennyiben a megrendelt áru értéke túllépi a 14.000 Ft összeget ÁFA nélkül, az áru kézbesítési címre való kiszállításával kapcsolatos költségeket teljes mértékben a Lyreco társaság állja. Abban az esetben, ha a megrendelt áru értéke kisebb mint 14.000 ÁFA nélkül, a vásárló részére átalánydíjas szállítási költségek kerülnek kiszámlázásra, 900 Ft ÁFA nélküli összegben.

VII. Áru visszaadása

1. A vásárlónak joga van az áru átvételét követő 30 napon belül indoklás nélkül visszaadni az árut a Lyreco társaság költségeire, azzal a feltétellel, hogy az árut eredeti állapotában, sérülésmentesen, eredeti csomagolás ban adja vissza. Külön figyelmeztetjük arra, hogy főképpen a nyomtatók tartozékait (toner, cartridge és szalag) csakis eredeti, ki csomagolatlan állapotban, a tonerek esetén az eredeti biztonsági szalaggal, lehetséges visszaadni, vagy ha a hiba a megrendelésnél bizonyítottan a Lyreco hibájából történt. A fenti feltételek teljesítésével a Lyreco társaság az árut visszaveszi és a vásárló részére jóváírást állít ki. A vásárló nem jogosult ezen rendelkezés szerint visszaszállítani:
a) a kívánságára előállított vagy módosított termékeket (katalóguson kívüli termékeket),
b) olyan irodabútor típusú termékeket, amelyek összeszerelése már megkezdődött vagy befejeződött.
2. Az áru fizikai visszaadása az áru visszaadásának a Lyreco társaság Ügyfélszolgálatánál írásban vagy telefonon történő bejelentését követően valósul meg. Az árut a Lyreco társaság szállítója az áru visszaadását igazoló bizonylat alapján veszi át az első lehetséges alkalommal.
3. Az árut az áru visszaadását igazoló bizonylat kiállítása nélkül nem lehetséges visszaadni. A bizonylat nélkül a szállító nem veheti át az árut a Lyreco társaság részére.

VIII. Jótállási határidő

A Lyreco társaság által árusított valamennyi termékre, kivéve a meghatározott szavatosságú termékeket, élelmiszereket és italokat, 12 hónap jótállási időt vállalunk, amennyiben az nincs másként meghatározva az általános törvényelőírások által. Egyes árufajtákra meghosszabbított jót állási időt nyújtunk, amely mindig láthatóan fel van tüntetve a Lyreco katalógusban az adott termék leírásában.

IX. Reklamációk

1. Reklamáció alatt a vásárló egyoldali jogügylete értendő, amely a kiszállított áru (minőségi és/vagy mennyiségi) hibáira vonatkozó felelősség jogérvényesítésére irányul. A reklamációt írásban, vagy a Lyreco társa ság Ügyfélszolgálatának címzett bejelentés segítségével kell megvalósítani, esetleg e – mailen keresztül a reklamacio@lyreco.com címre szükséges elküldeni.
2. A kiszállított áru nyilvánvaló (minőségi és/vagy mennyiségi) hibáira vonatkozó reklamációt az áru kézbesítését követő 14 napon belül kell megvalósítani. A reklamációnak tartalmaznia kell:
• a megrendelés vagy az ügyfél számát,
• a termék megrendelési számát a katalógus alapján,
• a hiányzó mennyiségeket és/vagy az áru minőségi hibáinak pontosítását.
3. A mennyiségi eltérésekre (a fizikailag ki szállított áru és a szállítólevélen feltüntetett mennyiség közötti különbség) vonatkozó reklamáció elfogadását követően a hiányzó áru az első adandó alkalommal kiszállításra kerül.
4. A nyilvánvaló minőségi hibákra vonatkozó reklamáció elfogadását követően a hibás áru az első adandó alkalommal a vásárló igényeinek megfelelő árura lesz cserélve.
5. Az olyan rejtett hibákra vonatkozó reklamációt, amelyek a kiszállított áru használata során keletkeznek, írásban vagy a Lyreco társaság Ügyfélszolgálatánál tett bejelentés útján kell megvalósítani.
6. A reklamáció a konkrét árura vonatkozó érvényes jogi előírásokkal és garanciákkal összhangban, a Magyar Köztársaság jogrendjének megfelelően kerül megoldásra. A termék javíttatása esetén az ügyfél köteles átvenni a megjavított terméket.

X. Elektronikus számlázás .PDF formátumban

A Lyreco társaság a Vevővel történt kölcsönös megállapodást követően a Vevő részére biztosítja az „Elektronikus számla .PDF formátumban való küldése” szolgáltatást.

Érdeklődés esetén a Vevő beleegyezik az „Elektronikus számla .PDF formátumban való küldése” szolgáltatás nyújtásának feltételeibe, egyúttal kifejezetten egyetért a számla elektronikus formában történő küldésével. Az elektronikus számla Magyarország általánosan kötelező érvényű jogi előírásaival és az EU jogrendjével összhangban lesz kiállítva. Az elektronikus számla .PDF formátumban lesz kiállítva, az eladó elektronikus aláírásával aláírva és a vevő e-mail címére (címeire) lesz elküldve, amelyet e szolgáltatás aktiválásánál megadott.

A vevő felel azon e-mail cím(ek) helyességéért és teljes működőképességéért, amelyet e szolgáltatás aktiválásánál adott meg. Az elektronikus számla a vevő címére való előző mondat szerinti kézbesítése pillanatában tekintendő rendben kézbesítettnek, abban az esetben is, ha a vevő a kézbesítésről nem értesült. Amennyiben a vevő szeretné, hogy az elektronikus számlát e szolgáltatás aktiválásánál megadott e-mail cím(ek)től eltérő e-mail címre is kézbesítsék, a vevő ezt az igényét a Lyreco CE, SE ügyfélközpontján jelenti be, vagy az e-mail címek módosítását közvetlenül a Lyreco cég vásárlói portálján adja meg, saját felhasználói profilján belül a web-shopban. Az eladó kapcsolattartó e-mail címe az elektronikus formában küldött számlákkal kapcsolatban: webshop.support.sk@lyreco.com.

XI. Záró rendelkezések

1. A Lyreco társaság és a vásárló között fenn álló jogviszonyokra a Magyar Köztársaság jogrendje vonatkozik.
2. A szerződő felek kötelezik magukat, hogy a jelen ÁKF – ből adódó kötelezettségek teljesítésével kapcsolatos valamennyi vitájukat elsősorban megegyezés útján rendezik.
3. A Lyreco társaság és a vásárló között lét rejött valamennyi jogvitát a Magyar Köztársaság illetékes bíróságán döntik el.
4. Jelen Általános Kereskedelmi Feltételek 2015. január 1 – től lesznek érvényesek és lépnek hatályba.
Kelt: Budapest, 2015. január 1.