CZ

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) vydává společnost Lyreco CE, SE organizační složka se sídlem Na Strži 65/1702, 140 00 Praha 4, IČO: 275 92 537, zapsaná v Obchodním rejstříku České republiky, vedeného Městským soudem v Praze, oddíl A, vložka 55154 (dále jen „Lyreco“). VOP se vydávají za účelem definice pojmů a úpravy obchodních vztahů mezi společností Lyreco a kupujícími. Tyto Všeobecné obchodní podmínky se vztahují na právní vztahy mezi společností Lyreco a kupujícím v případě, že se místo dodání zboží nachází na území České republiky. Společnost si vyhrazuje právo měnit tyto VOP.

I. Základní definice a pojmy

1. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která v souladu s těmito VOP doručí jakýmkoli způsobem (telefonicky, faxem, prostřednictvím internetové stránky www.lyreco.cz, poštou) společnosti Lyreco objednávku zboží.
2. Zbožím se rozumí výrobky, které společnost Lyreco nabízí, s uvedením jejich názvu, objednacího čísla a popisu zboží.

II. Registrace

1. Nevyhnutelnou podmínkou pro realizaci objednávky a dodávku zboží v požadovaném množství na požadované místo je registrace kupujícího a jeho písemný souhlas s těmito VOP.
2. Součástí registrace kupujícího jsou tyto údaje:
a) jméno a příjmení fyzické osoby nebo obchodní název právnické osoby,
b) adresa/sídlo kupujícího,
c) adresa dodání a fakturační adresa, pokud se liší,
d) telefonní čísla – kontakty pro ověření objednávky, příp. pro doručení zboží,
e) registrační čísla (IČO a DIČ) kupujícího,
f) bankovní spojení a číslo účtu kupujícího,
g) výpis z obchodního rejstříku, příp. kopie živnostenského oprávnění, osvědčení o registraci plátce DPH,
h) zvláštní požadavky na doručení zboží (otvírací hodiny, osoby oprávněné zboží převzít).
3. Kupující má povinnost společnost Lyreco okamžitě písemně nebo telefonicky informovat o jakýchkoli změnách ve výše uvedených údajích.
4. Registraci společnost Lyreco provede okamžitě poté, co kupující výše uvedené podmínky splní. Registrací kupující vyjadřuje sv j souhlas s VOP.

III. Objednávka zboží

1. Objednávka je jednostranným právním úkonem kupujícího, kterým jím vyjadřuje zájem o dodání zboží, které společnost Lyreco nabízí v katalogu, za cenu uvedenou v aktuálním ceníku, na specifikované místo dodání (adresu dodání) a v přesně určeném množství. Současně představuje i návrh kupní smlouvy ze strany kupujícího.
2. Dodáním požadovaného zboží kupujícímu, případně prvnímu přepravci podle objednávky, dochází k řádnému uzavření kupní smlouvy na dodané zboží.
3. Objednávka se doručuje telefonicky, faxem, prostřednictvím internetových stránek www.lyreco.cz nebo jiným dohodnutým způsobem.
4. Převzetím zboží kupující prohlašuje, že zná a akceptuje aktuálně platné ceny zboží, které společnost Lyreco nabízí v katalogu, a zároveň souhlasí s těmito VOP.
5. Společnost Lyreco má nárok objednávku odmítnout bez uvedení důvodu, a to bez jakýchkoli postihů ze strany kupujícího.
6. Nekatalogové zboží se dodává výhradně na základě potvrzení zvláštní písemné objednávky nebo kupní smlouvy.

IV. Dodání zboží

1. Dodáním zboží se rozumí fyzické dodání objednaného zboží kupujícímu. Dodání zboží se v případě přijetí objednávky od 8.00 do 17.30 hod. uskuteční v průběhu následujícího pracovního dne.
2. Zboží se dodává pouze na základě objednávky kupujícího, a to na dohodnuté místo dodání – adresu dodání v rámci České republiky.
3. Pokud kupující neuvede při registraci jinou adresu dodání objednaného zboží, pak platí, že místem dodání je sídlo kupujícího. V případě, že má kupující zájem o jednorázové dodání zboží na nestandardní adresu, je nutné na tuto skutečnost písemně nebo telefonicky upozornit při doručení objednávky společnosti Lyreco. Kupující má povinnost společnost Lyreco okamžitě písemně nebo telefonicky informovat o změně adresy místa dodání.
4. Společnost Lyreco svůj závazek dodat zboží řádně splní v okamžiku odevzdání objednaného zboží kupujícímu nebo prvnímu přepravci. Částečné plnění je přípustné a kupující nemá nárok ho odmítnout. V případě, že společnost Lyreco není schopná plnit objednávku v plném rozsahu, nedodané zboží se registruje a bude dodáno kupujícímu při první nejbližší příležitosti (po nejbližším naskladnění chybějícího zboží).
5. Při celopaletových dodávkách zboží si prodávající vyhrazuje právo dodat zboží do 2 pracovních dní od přijetí objednávky.
6. Kupující má povinnost zkontrolovat počet balíků okamžitě po převzetí dodávky. Pokud kupující zjistí poškození dodaného zboží, je nutné uvést tuto skutečnost do spodní části dodacího listu, v které kupující podpisem potvrzuje převzetí zboží.
7. Kupující nebo jeho oprávněný zástupce potvrdí převzetí zboží vypsáním jména oprávněné osoby přebírající zboží hůlkovým písmem a podpisem na dodacím listě určeném pro potřeby společnosti Lyreco. Kupující odpovídá za to, aby zboží převzala oprávněná osoba.
8. Dodací list tvoří součást dodávky zboží. Kromě údajů o společnosti Lyreco jako dodavateli obsahuje označení kupujícího a jeho identifikační údaje, údaje o dodaném zboží (objednací čísla, názvy zboží, dodané množství).

V. Cena zboží a úhrada za dodané zboží

1. Cena zboží je uvedená v aktuálním ceníku společnosti Lyreco. Společnost Lyreco si vyhrazuje právo cenu za zboží libovolně upravovat. Pro jednotlivé obchodní případy je rozhodující cena platná v čase doručení objednávky. O změně ceny zboží informuje společnost Lyreco vydáním nového aktuálního ceníku. Na změnu ceny zboží je možné se informovat i na Zákaznickém servisu společnosti Lyreco nebo doručením požadavku na kontaktní místa uvedená v katalogu. Dnem vydání nového aktuálního ceníku jsou ceny v něm uvedené závazné.
2. Fakturou se rozumí daňový doklad, který společnost Lyreco vystaví na základě dodacího listu po uskutečnění plnění (odevzdání zboží).
3. Termín splatnosti je den stanovený společností Lyreco jako den nejpozdější úhrady závazků za převzaté zboží. Je to současně i den, ke kterému musí být fakturovaná cena včetně DPH připsána na účet společnosti Lyreco.Standardní termín splatnosti je 14 dní po plnění společnosti Lyreco, pokud nebylo dohodnuto jinak.
4. Pokud má kupující s úhradou faktury za dodané zboží zpoždění, společnost Lyreco je oprávněná od něj za každý den prodlení požadovat zaplacení úroku z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky. Pokud je kupující v prodlení více než 30 dní po splatnosti faktury, má společnost Lyreco nárok odstoupit od kupní smlouvy. Odstoupení od smlouvy je nutné provést písemně a nabývá účinnosti okamžikem doručení kupujícímu. Odstoupení od smlouvy se považuje za doručené v okamžiku svého odeslání faxem nebo elektronickou poštou na adresu kupujícího. Kupující má v takovém případě povinnost společnosti Lyreco okamžitě vrátit nabyté a nezaplacené zboží v původním stavu a množství, na vlastní náklady a riziko. Okamžik a formu vrácení zboží je nutné dohodnout osobně. V případě, že nebude možné zboží vrátit v původním množství a stavu, vyhrazuje si společnost Lyreco právo vymáhat dlužnou sumu všemi dostupnými právními prostředky.
5. V případě, kdy kupující reklamuje fakturu nebo její část, je povinen uhradit část faktury, které se reklamace netýká do data splatnosti. V opačném případě je společnost Lyreco oprávněná od kupujícího požadovat úrok z prodlení.
6. Zboží zůstává majetkem společnosti Lyreco až do přijetí plné úhrady za takové zboží od kupujícího.

VI. Přepravní náklady

V případě, že hodnota objednaného zboží přesáhne částku 900,- Kč bez DPH, hradí přepravní náklady spojené s doručením zboží na adresu dodání v plné výši společnost Lyreco. V případě, že je cena objednaného zboží nižší než 900,- Kč bez DPH, budou kupujícímu fakturovány přepravní náklady paušálně ve výši 90,- Kč bez DPH.

VII. Vrácení zboží

1. Kupující má právo do 30 dní od převzetí zboží vrátit zboží bez udání důvodu na náklady společnosti Lyreco za předpokladu, že zboží bude vráceno nepoškozené, v původním stavu a nepoškozeném původním obalu. Upozorňujeme zvláště na to, že hlavně příslušenství pro tiskárny (tonery, cartridge a pásky) je možné vrátit pouze v původním, neporušeném balení, s původním jistícím páskem u tonerů, nebo když chyba při objednání prokazatelně vznikla na straně Lyreca. Při splnění uvedených podmínek společnost Lyreco zboží převezme zpět a vystaví kupujícímu dobropis. Kupující není oprávněn podle tohoto ustanovení vrátit:
a) produkty zhotovené nebo upravené podle jeho přání (mimokatalogové produkty),
b) produkty typu kancelářského nábytku, u kterých už byla zahájena nebo dokončena montáž.
2. Fyzické vrácení zboží proběhne po písemném nebo telefonickém nahlášení vrácení zboží Zákaznickému servisu společnosti Lyreco. Při první příležitosti zboží převezme na základě vrácenky přepravce společnosti Lyreco.
3. Bez vystavené vrácenky není možné zboží vrátit. Bez vrácenky nemůže přepravce zboží určené k vrácení společnosti Lyreco přebrat.

VIII. Záruční doba

Na všechny produkty prodávané společností Lyreco s výjimkou produktů s definovanou dobou spotřeby (potravin a nápojů), poskytujeme záruku na zboží v délce trvání 12 měsíců, pokud není všeobecnými zákonnými předpisy stanovené jinak. Na vybrané druhy zboží je poskytována prodloužená záruční doba. Tato je vždy viditelně uvedena v Lyreco katalogu v popisu daného produktu.

IX. Reklamace

1. Reklamací se rozumí jednostranný právní úkon kupujícího směřující k uplatnění práv odpovědnosti za vady dodaného zboží (kvalitativní a/nebo kvantitativní). Reklamaci je nutné podat písemně nebo je nutné ji nahlásit Zákaznickému servisu společnosti Lyreco, případně na e-mailovou adresu reklamace@lyreco.com.
2. Reklamace zjevných vad (kvalitativních a/nebo kvantitativních) dodaného zboží musí být podána nejpozději 14 kalendářních dní od dodání zboží.
Reklamace musí obsahovat:
• číslo objednávky nebo číslo zákazníka,
• objednací číslo výrobku podle katalogu,
• chybějící množství a/nebo specifikace kvalitativních vad zboží.
3. V případě přijetí reklamace kvantitativních rozdílů (rozdíl mezi množstvím fyzicky dodaného zboží a množstvím uvedeným na dodacím listě) bude chybějící zboží dodáno při první příležitosti.
4. V případě přijetí reklamace zjevných kvalitativních vad bude při nejbližší příležitosti vadné zboží nahrazeno zbožím splňujícím požadavky kupujícího.
5. Reklamace skrytých vad, které vzniknou při používání dodaného zboží, musí být podána písemně nebo musí být nahlášena Zákaznickému servisu společnosti Lyreco.
6. Reklamace bude vyřešena podle právního řádu České republiky v souladu s platnými právními předpisy a zárukami pro konkrétní druh zboží. V případě opravy produktu je zákazník povinen opravený produkt převzít zpět.

X. Elektronická fakturace ve formě PDF

Společnost Lyreco po vzájemné dohodě s Kupujícím poskytne Kupujícímu službu zasílání elektronické faktury ve formátu PDF.

V případě zájmu vyjadřuje Kupující souhlas s poskytováním služby elektronická faktura ve formátu PDF a současně výslovně souhlasí se zasláním faktury elektronickou formou. Elektronická faktura bude vystavená v souladu s platnými všeobecně závaznými právními předpisy České republiky a legislativou EÚ. Elektronická faktura bude vystavená ve formátu PDF, bude podepsána elektronickým podpisem prodávajícího a doručována na e-mailovou adresu (adresy) kupujícího, kterou uvedl při aktivaci této služby.

Kupující odpovídá za správnost a plnou funkčnost e-mailové adresy (adres), kterou uvedl při aktivaci této služby. Elektronická faktura se považuje za řádně doručenou okamžikem jejího odeslání na adresu kupujícího podle předcházející věty, a to i v případě, pokud se kupující o doručování nedozvěděl. V případě zájmu zaslat fakturu v elektronické formě i na jinou e-mailovou adresu (adresy), než byla určená při aktivaci této služby, oznámí kupující tento požadavek na zákaznické centrum společnosti Lyreco CE, SE nebo zadá změny e-mailových adres přímo na nákupním portálu společnosti ve svém uživatelském profilu ve web-shopu. Kontaktní e-mailová adresa prodávajícího pro komunikaci ohledně faktur zasílaných elektronickou formou je webshop.support.cz@lyreco.com

XI. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy mezi společností Lyreco a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
2. Smluvní strany se zavazují řešit všechny spory, ke kterým v souvislosti s plněním povinností podle těchto VOP dojde, především dohodou.
3. O všech sporech, které vzniknou mezi kupujícím a společností Lyreco, bude rozhodovat příslušný soud České republiky.
4. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti od 1. 1. 2015.
V Praze, dne 1. 1. 2015.